Офис в Екатеринбурге

понедельник - пятница с 10-00 до 19-00, перерыв с 14 до 15
суббота с 10-00 до 17-00 без перерыва

Телефоны: (343) 379-24-25, 379-24-26, 379-24-27, 376-14-47
(343) 379-24-80, 379-24-81, 379-24-82, 379-24-83, 379-24-84, 379-24-85
Факс: (343) 376-14-48
Директор представительства - Олег Борисович Хигер

Отдел информации и договорной отдел
Отдел бронирования и контроля заявок
Консультации по он-лайн бронированию
Куратор
Отдел приемки документов и визовый отдел
Отдел логистики и выдачи документов
Отдел сверок

Бизяева Александра, Хамадянова Ольга, Хвостова Екатерина, Даниелян Анна, Соколова Ксения

Тел.: (343) 379-24-25, 379-24-27, 379-24-80
E-mail:

вопросы по:

• условиям сотрудничества с "Натали Турс"
• договорам (заключение, изменение, исправление) (Хамадянова Ольга)
• изменению информации об агентстве, точке продаж (Хамадянова Ольга)
• наличию мест в отелях и на авиарейсах
• правилам расчета стоимости тура
• странам и турам, возможных экскурсиях, погоде на курортах
• правилам бронирования
• наличию брони в системе бронирования
• какой рейс, отель, питание забронированы
• графику работы подразделений "Натали Турс"
• страховым делам (Хвостова Екатерина)
• транзитному обслуживанию
• пожеланиям по улучшению качества работы

Тел.: (343) 379-24-81, 379-24-82, 379-24-83, 379-24-84

Ваулина Анастасия
(ОАЭ, Мальдивы, Маврикий, Круизы, Испания из Перми, Тюмени, Челябинска),
Рябкова Надежда
(Таиланд, Кипр, Греция, Франция, Португалия, рекламные туры),
Бугашева Ирина
(Италия, Австрия, Египет, Турция, Куба, Доминикана, Мексика),
Соколова Ольга
(Испания из Екатеринбурга, Москвы и др.городов - кроме Перми, Тюмени и Челябинска)

Факс: (343) 376-14-48
E-mail:

вопросы по:

• бронированию туров
• подтверждению бронирования
• изменению бронирования
• связанные с контролем состояния заказов
• дате выдачи комплекта проездных документов
• аннуляции бронирования
• жалобам и претензиям туристов

Тел.: (343) 379-24-25, 379-24-27, 379-24-80, 379-24-84
E-mail:

• консультации по он-лайн бронированию туров
• выдача паролей для он-лайн бронирования

Богуславская Дарья
(343) 379-24-85

вопросы по:

• решению проблемных ситуаций
• аннуляции бронирования
• штрафным санкциям
• контролю работы офиса

Визы, прием документов - Скареднова Марина (руководитель), Сальникова Наталья, Семенихина Екатерина, Старцева Виктория, Халтурина Евгения

Факс: (343) 376-14-48
Тел: (343) 379-24-26, 379-24-27
E-mail:

вопросы по:

• по крайним срокам предоставления и правилам подачи документов на оформление визы
• приему документов на оформление визы
• запросам о раннем заносе на визу
• запросам о некомплекте документов
• контролю за документами, находящимиси в ЦО "Натали Турс"
• сданы / не сданы документы на визу
• получена ли виза, планируемая дата выхода визы

Пенькова Екатерина (руководитель), Тищенко Юлия, Комаровская Ксения

Тел.: (343) 376-14-47
Факс: (343) 376-14-48
E-mail:

вопросы по:

• правилам выписки а/б и срокам их оформления
• выдаче документов для туристов в офисе Натали Турс - в рабочее время после 16-00
• выдаче документов для туристов в а/п
• справкам по авиаперелету (Комаровская Ксения)

Кудрявцева Ольга (руководитель), Тарасенко Анастасия

Тел.: (343) 379-24-26
Факс: (343) 376-14-48
E-mail:

вопросы по:

• правилам оплаты туров
• контролю оплаты туров
• правилам выставления безнал.счетов
• запросу выставления безнал.счетов
• правилам заполнения отчетов об исполнении поручений, счетов-фактур