Офис в Ростове-на-Дону
Россия, г. Ростов-на-Дону, 344010, ул. Красноармейская, дом 200, 7 этаж, офис 703
тел: +7 (863) 263-82-36, +7 (863) 263-83-62, +7 (961) 434-64-44, +7 (961) 434-64-46
факс: +7 (863) 263-82-15
ТЕЛЕФОН ПРЕДСТАВИТЕЛЯ В АЭРОПОРТУ
Вылеты из г.Ростов-на-Дону +7 (961) 414-67-76 - Байрамов Рамазан
Вылеты из г.Краснодар +7 (988) 244-20-64 - Карелина Марина
Вылеты из г.Волгоград +7 (961) 057-45-81 - Коков Амир
Вылеты из г. Минеральные Воды +7 (906) 465-40-00 - Кирилюк Кристина
График работы:
понедельник - пятница с 10:00 до 19:00
суббота с 11:00 до 16:00 (отдел сверок НЕ РАБОТАЕТ)
Директор представительства - Махрова Елена Ивановна
E-mail:
Отдел кураторов:
вопросы по:
• бронированию туров
• подтверждению бронирования
• изменению бронирования
• контролю состояния заказа
• дате выдачи комплекта проездных документов
• аннуляции бронирования
• жалобам и претензиям туристов
• он-лайн бронированию туров
• наличию мест в отелях и на авиарейсах
• правилам расчета стоимости тура
• дополнительным сервисам, возможным экскурсиям
• алгоритму бронирования
• добавление и изменение точек продаж
• бронированию индивидуальных туров в системе Global Booking
Операционный директор - Спасская Евгения
E-mail:
Фирменные турагентства "Натали Турс"
Минимизация потерь при аннуляции заказов, штрафные санкции
Решение нестандартных ситуаций
Старший куратор Коренко Анастасия
E-mail:
Фирменные турагентства "Натали Турс"
Минимизация потерь при аннуляции заказов, штрафные санкции
Решение нестандартных ситуаций
Куратор Харченко Светлана
E-mail:
Зоны ответственности:
Краснодарский край
Республика Адыгея
Республика Дагестан
Республика Ингушетия
Республика Северная Осетия
Кабардино-Балкарская Республика
Карачаево-Черкесская Республика
Ставропольский край
Чеченская Республика
Куратор Живенко Анна
E-mail:
Зоны ответственности:
Астраханская область
Волгоградская область
Республика Калмыкия
Ростовская область
Республика Крым
г. Севастополь
Отдел маркетинга:
вопросы по:
• условиям сотрудничества с "Натали Турс"
• договорам (заключение, изменение, исправление)
• изменению информации об агентстве
• пожеланиям об улучшении качества работы
• он-лайн бронированию туров
• выдаче паролей для он-лайн бронирования
• проведению семинаров и мастер-классов
• организации рекламных компаний, выставок, ворк-шопов, презентаций
• взаимодействию с агентствами
Старший маркетолог - Кравчук Инна
E-mail:
Маркетолог - Анна Колесникова
E-mail:
Маркетолог - Парамонова Юлия
E-mail:
Маркетолог - Попова Мария
E-mail:
Отдел приёма документов и визовый отдел:
E-mail:
вопросы по:
• тонкостям формирования и оформления визового пакета документов
• по крайним срокам предоставления и правилам подачи документов на оформление визы
• информации о раннем заносе на визу и некомплекте документов
• контролю за документами, находящимися в ЦО "Натали Турс" (сданы / не сданы документы на визу)
• срокам выхода виз
• страховкам от невыезда
Визовое оформление - Некрасова Оксана
E-mail:
Визовое оформление - Мошатина Ольга
E-mail:
Отдел транспортной логистики и выдачи документов:
вопросы по:
• решению внештатных ситуаций возникающих при авиаперелете
• согласованию нестандартной авиаперевозки
• наличию, стоимости и бронированию авиабилетов
• расписанию авиарейсов
Старший специалист отдела транспортной логистики - Саньков Павел
E-mail:
Специалист отдела транспортной логистики - Байрамов Рамазан
E-mail:
вопросы по:
• выдаче документов для туристов в офисе Натали Турс - в рабочее время после 16-00
• выдаче документов для туристов в а/п
• формированию туристических пакетов
Отдел сверок
вопросы по:
• правилам оплаты туров
• контролю оплаты туров, соблюдению сроков оплаты по тарифам
• правила выставления и распечатки счетов для оплаты туров
• возврату и зачету переплат по заказам
• правилам заполнения отчетов агента, соблюдению сроков их сдачи и отправки в Москву
• зачислению бонусов
Специалист по сверке оплат - Медведева Ольга
E-mail:
