Офис в Новосибирске

630091, г.Новосибирск, ул. Романова, д. 39, 4 этаж, оф. 406
тел: (383)209-00-40, 209-00-41, 209-00-42, 255-01-55
тел/факс: (383)209-25-43
e-mail:

График работы:
понедельник - пятница с 10-00 до 19-00, перерыв с 13-00 до 14-00
суббота - с 11-00 до 17-00 без перерыва (отдел сверок НЕ РАБОТАЕТ)
воскресенье-выходной

ТЕЛЕФОН ПРЕДСТАВИТЕЛЯ В АЭРОПОРТУ: 8 913-374-8434

Директор представительства - Оводова Татьяна Алексеевна
E-mail:

Отдел кураторов:
вопросы по:
- бронированию туров
- подтверждению бронирования
- изменению бронирования
- контролю состояния заказа
- аннуляции бронирования
- жалобам и претензиям туристов
- он-лайн бронированию туров
- наличию мест в отелях и на авиарейсах
- правилам расчета стоимости тура
- дополнительным сервисам, возможным экскурсиям
- алгоритму бронирования
- бронированию индивидуальных туров в системе Global Booking
- страховкам от невыезда

Старший куратор - Осипчук Ольга
E-mail:
Фирменные турагентства "Натали Турс"
Решение нестандартных ситуаций
Зоны ответственности:
Томск, Северск, Стрежевой, Иркутск, Братск, Усть-Илимск, Саянск, Усолье-Сибирское

Куратор Широносова Екатерина
E-mail:
Зоны ответственности:
Новосибирск, Бердск, Искитим, Обь

Куратор Беседина Елена
E-mail:
Зоны ответственности:
Красноярск, Ачинск, Боготол, Дивногорск, Енисейск, Железногорск, Канск, Лесосибирск, Заленогорск, Норильск

Куратор Щурова Мария
E-mail:
Зоны ответственности:
Новокузнецк, Белово, Ленинск-Кузнецкий, Прокопьевск, Осинники, Киселевск, Междуреченск, Юрга, Тайга

Отдел маркетинга:
вопросы по:
- условиям сотрудничества с "Натали Турс"
- договорам (заключение, изменение, исправление)
- изменению информации об агентстве
- пожеланиям об улучшении качества работы
- он-лайн бронированию туров
- выдаче паролей для он-лайн бронирования
- проведению семинаров и мастер-классов
- организации рекламных компаний, выставок, ворк-шопов, презентаций
- взаимодействию с агентствами
- добавление и изменение точек продаж
- работа с сайтом

Маркетолог - Лазаренко Лилия
E-mail:

Маркетолог - Паздерова Анастасия
E-mail:

Маркетолог - Побелинский Максим
E-mail:

Маркетолог - Пушкарева Нина
E-mail:

Отдел приёма документов и визовый отдел:
вопросы по:
- тонкостям формирования и оформления визового пакета документов
- по крайним срокам предоставления и правилам подачи документов на оформление визы
- информации о раннем заносе на визу и некомплекте документов
- контролю за документами, находящимися в ЦО "Натали Турс" (сданы / не сданы документы на визу)
- срокам выхода виз

Старший сотрудник визового отдела - Мальцева Дарья
E-mail:

Cотрудник визового отдела - Гудзенко Алла
E-mail:

Отдел транспортной логистики и выдачи документов:
вопросы по:
- решению внештатных ситуаций возникающих при авиаперелете
- согласованию нестандартной авиаперевозки
- наличию, стоимости и бронированию авиабилетов
- расписанию авиарейсов
- дате выдачи комплекта проездных документов
вопросы по:
- выдаче документов для туристов в офисе Натали Турс
- выдаче документов для туристов в а/п
- формированию туристических пакетов

Руководитель отдела транспортной логистики - Охотина Александра
E-mail:

Специалист отдела транспортной логистики - Мотеенко Яна
E-mail:

Провожающий в аэропорту - Оводов Игорь
Телефон: 8 913-374-8434
выдача документов туристам в аэропорту начинается за 3 часа до вылета.

Отдел сверок
вопросы по:
- правилам оплаты туров
- контролю оплаты туров, соблюдению сроков оплаты по тарифам
- правила выставления и распечатки счетов для оплаты туров
- возврату и зачету переплат по заказам
- правилам заполнения отчетов агента, соблюдению сроков их сдачи и отправки в Москву
- зачислению бонусов

Специалист по сверке оплат - Мерзлякова Светлана
E-mail:

660017 г.Красноярск, ул. Кирова 23,офис 503
Тел: (391) 200-20-30,31
Skype: Натали-Турс Красноярск
ICQ: 661245383
E-mail:

График работы:
понедельник - пятница с 10-00 до 19-00, перерыв с 13-00 до 14-00
суббота - с 11-00 до 17-00 без перерыва
воскресенье-выходной

Функции сервисно-информационного офиса:
- Прием и выдача бухгалтерских документов
- Прием и выдача документов на визу
- Выдача каталогов Натали Турс
- Консультация по продукту Натали Турс
- Консультация по On-line бронированию
- Выдача полного пакета документов на туры с вылетом из Красноярска.